今年以来，我市深入贯彻全省“三抓”大会精神，不断深化商事制度改革，持续简政放权，加强监测监督，打造优质窗口，全力营造务实高效的服务环境。近日，我市被评为2018中国企业营商环境（地级市案例）十佳城市。

　　持续推进简政放权。我市下功夫转变政府职能，聚焦“只跑一次”改革目标，发布新版权力清单和责任清单，现已公布3批“只跑一次”事项清单，共1874项，占比达88%。通过公开审批目录、管理权限和受理办法，完善政务服务网功能，全面推广“在线咨询、网上申请、快递送达”办理模式，真正做到群众和企业到政府办事只跑一次。总投资100亿元的梅花集团300万吨玉米深加工项目，从签约到开工建设，仅用几个月时间，深受企业赞誉。

　　建设优质服务窗口。开展了“一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯热茶相递、一句祝福相送”活动，倡导热心服务、细心服务、贴心服务、耐心服务。完善首问负责制、一次性告知制、AB岗替代制、限时办结制和否定备案制，严格服务标准，创建群众满意服务窗口。成立了3个暗访组，重点抽查窗口单位工作态度和值班纪律执行情况，通报了存在问题的32个部门和单位，约谈了9个市直部门的主要领导。

　　畅通投诉举报渠道。我市在市直部门和各县（市、区）开通全省统一的软环境建设投诉举报受理平台，在当地媒体公布举报电话，在窗口单位设置投诉举报标牌，明确受理范围、举报内容、联系电话、接待地点、办理程序和反馈内容，方便社会各界举报投诉。已受理群众和企业投诉行政部门不作为、慢作为、乱作为事项9起，均已妥善处理并将结果反馈给投诉当事人。

　　开展软环境监测工作。制定了《白城市软环境建设企业评议部门制度》，印发了《白城市设立软环境监测点工作制度》和实施方案，在全市范围内选取有一定代表性的53家企业作为软环境监测点。组织监测点企业领导开展座谈交流、走访调研、填写调查问卷、征求意见建议等，切实解决服务环境存在的突出问题。

　　推进优惠政策落地开花。成立市督查指挥中心，建立大督查工作格局。全面梳理各类涉企优惠政策，细化落实举措，明确落地时限，助推优惠政策落地。创新实行责任清单、定期调度、实地核查、跟踪暗访、向上报告、反馈意见“六步督查法”，跟踪督办政策落实情况。已下发督查通报25期，有效聚焦了重点，有力破解了难题，较好推进了涉企优惠政策落地开花。

　　打造不动产登记惠民样本。深化“互联网＋政务”改革，以“跑一次是原则、跑多次是例外”为目标，推动不动产登记网络平台、移动平台、窗口平台建设，创新实行“六惠民、六便民”举措，提高了便民服务水平。今年1至8月，不动产登记中心累计受理各类登记25299件，办结25031件，办结率为99%，已为市民减免各种费用1000余万元。