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为优化疫情防控期间的纳税服务工作，市税务局优化驻政务大厅窗口职能，在严格做好税收风险防范的同时，不断拓宽便捷服务渠道，提高纳税便利度，积极宣传税收优惠政策，提升纳税服务水平，进而全面提升纳税人满意度。
便捷办税更有广度。积极推广电子税务局的应用，按照税务总局发布的网上办理清单告知纳税人、缴费人，凡是清单之内的事项均可网上办理。由导咨中心人员对纳税人在电子税务局的操作上进行一对一专业辅导。引导纳税人通过电子税务局进行简易注销，提高了办事效率，节约了办理时间；积极提高便捷服务水平，为纳税人、缴费人提供非接触式办税缴费渠道，扩大非接触式办税缴费覆盖面；建立应急办税服务厅，为纳税人网报或办理相关业务提供应急服务；充分利用24小时自助办税厅，提升自助办税终端服务，以满足纳税人方便快捷自助办税的需求。
政策宣传更有深度。在办税服务厅设置了5个资料展示架，摆放最新的涉税宣传手册供纳税人取阅，设置两个公告栏，张贴相关资料；大厅大屏幕上滚动播放由税务人员录制的关于宣传税收政策或操作指引的视频；大厅人员自导自演策划并拍摄小视频，更好的宣传税务窗口的精神风貌；通过大厅ＱＱ群、微信公众平台等途径广泛宣传最新的优惠政策。
纳税服务更有温度。积极征求纳税人意见建议，细心了解纳税人诉求。设置调查问卷，及时调整问卷内容，并在导税台放置意见簿，向纳税人、缴费人征求意见反馈，定期汇总材料，经领导审核后，告知驻厅人员加以改进，以便给纳税人提供更贴心更温暖更优质的服务；印制新办纳税人“套餐式”服务清单，针对新办业户及“个转企”及时告知相关权利与义务，让纳税服务更贴心更温馨。( 责任编辑：马妍 ) |
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