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时间:2015-12-20 来源:长白山日报 作者:蒋红梅 刘金英 |

白山欧亚合兴购物中心经过30年的艰苦创业,连续28年无亏损,商品销售额每年以30%的速度递增。先后被国家工商总局命名为“全国诚信单位”、“2012至2013年度守合同重信用单位”,被中央文明委命名为“全国文明单位”,被省消费者协会命名为“消费者信得过单位”,荣获市、省和国家级各种荣誉称号120余项。合兴商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”,公司被吉林省企业协会命名为“老字号”企业。 白山百姓都熟悉“满意在合兴”这句话。多年来,企业发展靠得就是坚持诚实守信的经营理念。 在经营管理工作中,白山欧亚合兴购物中心始终把诚信经营作为生存和发展的命脉,专门成立商品质量验收部门,对商品质量进行严格把关,杜绝假冒伪劣商品进入柜台,为广大消费者提供放心、满意的商品。各商场设有专门的商品质量验收员,严格按照国家、省、市及公司关于商品质量的规定和要求,对商品进行认真验收。同时建立健全商品档案,未能取得商品各种资质证明的商品或资质证明不全的商品不得进店。公司对商品质量高度重视,规章制度中有关商品质量的就有9项,包括“商品采购制度”、“商品质量验收制度”、“商品销售制度”等。近10年来,企业进行大规模的假冒商品清理活动10多次,向消费者和供货商退换不合格商品总金额100多万元。 作为我市大型商贸企业,欧亚合兴多年来始终坚持改革创新、求真务实的原则,坚持“满意在合兴”的服务宗旨,创造了一个个白山商业“奇迹”。2011年,集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的合兴购物中心建成,购物中心新增就业岗位1000多个。3年来,企业的销售额、利税额稳步增长,为活跃地方经济作出了贡献。企业在稳固扩大零售主营阵地的同时,努力开拓多业并举、多渠道创收的发展之路。如今企业除购物中心外,还拥有合兴健康药房连锁公司、合兴酒店、合兴物业公司、合兴网络商贸公司、合兴超市5个子公司,在公司的多元化发展道路上探索新的效益增长点。 为更好地控制商品价格,2013年,公司成立了商品价格治理监督领导小组,利用半年时间开展了商品价格专项整治活动,相关部门定期对各单位的定价情况进行抽查,对于违反公司规定的单位给予严格处罚。通过这一举措的实施,让经营者自觉遵守公司确定的定价标准,对于稳定公司的价格体系,起到了积极的促进作用,保护了消费者权益。同时,通过在企业内部设立顾客咨询台、建立顾客回访档案等多种形式的便民服务措施,加强与顾客的沟通和交流,不断提升服务水平。连续多年在员工中开展“微笑服务标兵”、“品牌商品星级顾问”等评选活动,带动企业整体服务水平不断提高,受到广大消费者好评。 为努力打造企业的信誉品牌,企业每年都要开展诚信活动,以诚信规范经营活动的全过程,推动信誉度的提高。诚信活动丰富多彩,包括组织员工认真学习和贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,使员工树立起诚实守信的商业美德;坚持“守法、诚信、公平、情义、服务”的商业道德准则,培养有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍,建立与社会主义市场经济发展要求相适应的企业信用体系等6项内容,通过诚信管理,为企业的持续、稳步、健康发展创造了良好的条件。目前,企业创出了独有的信誉品牌,得到了广大消费者的支持和认可。 ( 责任编辑: ) |
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