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本报讯(通讯员李忠元记者牛丽千)长岭县国税局精心打造“一站式”服务平台，简化办税程序，进一步落实“便民办税”要求，取得了良好的社会效益。在最近一次的纳税人满意度评价反馈中，长岭县国税办税服务厅好评率达98%以上，无一项差评出现。
长岭县国税局通过创新征管模式，理顺岗位职责，优化了人力资源配置，从“管户”向“管事”转变，取消了实行多年的管理员固定管户模式，税源管理由属地管理向“专业分工+分类管理”转变，采取团队管理方式对纳税人进行专业化管理和服务。该局确立了“五个一”的窗口服务制度，要求窗口工作人员“多一点主动责任、多一点微笑问候、多一点聆听意见、多一点叮咛嘱咐、多一点业务技能”。该局将纳税人到税务机关办理的涉税事项统一归并到办税服务厅受理，增加即时办结的涉税项目，将相应涉税审批事项前移。对依纳税人申请发起的涉税事项的设立依据、文书资料、办理流程、征纳责任等进行全面梳理，对部分业务合理简并，对税收应用系统进行优化，逐步建立起以办税服务厅为枢纽、相关业务部门紧密配合、运转协调高效的税收工作运转模式。同时，该局积极简化办税程序，共梳理涉税事项84个、优化涉税事项16个，提出了V2.0需求10项。简化涉税环节55个，简化签字人员64人，资料简化27项，表证单书5项，文书简化5项、前置4项，限办改即办7个，限办改符合条件即办2个，限办改备案1个。深化自助办税服务，取消报表资料4类6种，简化涉税资料和文书62种。
通过改革创新，长岭县国税局办公文件逐步实现了无纸化网络转送，打造“一站式”服务，避免纳税人在各科室之间来回奔波办理业务手续，简化了办事流程，扩大了“同城通办”业务领域，将一般纳税人认证、报税、领购发票、代开普通发票纳入通办范围，最大限度方便纳税人办税，实现提速、减负、增效的目标，有效缓解了业务窗口的办税压力，方便了广大纳税人。
( 责任编辑：管理员 ) |
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