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近年来，扶余市政务服务中心在改革推进政务服务质量效率提升方面大做文章，探索出群众按需“点菜”、干部贴心“下厨”服务模式，全力营造一流政务服务环境。
扶余市从自身找原因，经过调研和剖析，归纳出个别部门未能做到所有政务服务事项应进必进、群众对业务办理的流程不清楚、工作人员解答不细致不耐心等原因，导致群众需要来回跑、事办不成。针对存在问题，扶余市政务服务中心以综合平台为主阵地，以“互联网+政务服务”为抓手，以“一窗受理集成服务”为突破口，精准施策、创新服务，让政务服务效能和群众满意度短时间获得了较大提升。
通过认真梳理政务服务事项进驻大厅，真正做到应进必进。深入推进依托“吉事办”开展“掌上办”、依托自助服务设施开展“自助办”、依托容缺服务延时服务开展“马上办”，大力提高办事效率。全面推行“一窗受理”，大厅设置5个无差别综合窗口，以“一窗受理集成服务平台”为支撑，统一受理16个部门的368项审批和服务事项，初步实现“一门一网一次”和不见面审批。梳理规范“办好一件事”目录清单，制定联合审批标准和审批流程，实现“一窗受理、一表申请、内部流转、限时办结”的联合审批模式。除此之外，不动产登记相关业务办理、新车上牌等均已实现联办事项相关部门审批人员集中办公、一次办结。
通过不断提高强化窗口人员自身思想境界和专业素质，涌现出房产工作人员利用业余时间主动上门为群众服务办理房产证、教育局窗口人员捡到群众4万元现金主动上交等先进典型，扶余市政务服务中心也被评为松原市精神文明先进集体。( 责任编辑：马妍 ) |
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