都说社区工作是“上面千条线，下面一根针”，而社区干部作为政策与群众之间的那个联系点，更是因为“事无巨细”的工作而格外忙碌。张丽艳，一位在文化社区工作了5年多的社区干部，她给自己定的原则就是：时刻想群众所想、解群众所忧，用真心去帮助需要她的每一个人。

　　作为一名社区干部，首要任务就是熟悉社区的每家每户，一草一木。尤其是对那些生活困难的群众，更要格外地关注。2014年，张丽艳在入户走访中发现，辖区有一对瘫痪在床的残疾夫妇，韩英玉生活无法自理，老伴郑春龙则凭借着仅有的活动能力尽心尽力地照顾着她。“锅、碗、瓢、盆和其他生活用品都放在郑春龙身边，所有家务仅能依靠他的上半身去打理。”看到夫妻俩的生活状况，张丽艳心里十分不是滋味。了解夫妻二人的情况后，张丽艳把自己的电话留给了他们，并给自己制订了一个任务表，坚持每天去其家中走访，帮助他们做一些力所能及的活。另外，隔一段时间，她还会带着社区的志愿者一起为其家中大扫除。腌咸菜、洗床单、换门把手、维修水龙头、配钥匙……张丽艳随叫随到。此外，张丽艳还积极借助社区力量，帮助夫妻二人争取到洗衣机、被褥、生活用品等。

　　“很多人都觉得社区干部不是什么大官，但是在我看来，社区干部却是离百姓最近的官，也是第一时间帮群众排忧解难的官。”张丽艳感慨地说。2014年4月，龙井市93邮政楼因为二次供水的泵房需要维修，需停水1周。这导致了该楼的居民只能到泵房拎水使用，但是对于年纪偏高的老年人来说，拎水成了最大的问题。了解情况后，张丽艳主动担当起挑水工作，帮助该楼的两户行动不便的独居老人拎水，一个老人一次拎水40斤，两位老人她就得拎水80斤。此项工作对于瘦弱的张丽艳来说不仅是一种考验，更是一种锻炼。

　　除了关心困难群众，解决和化解基层的各种矛盾也是社区干部的重要工作。多年来，张丽艳凭着热心、诚心化解了许多邻居矛盾，居民们有什么烦心事、闹心事也愿意和她讲一讲，听听她的意见，向她寻求解决办法。“社区干部就是为居民服务的，只要百姓需要我，我就全心全意为他们服务。”张丽艳笑着说。