按照《吉林省人民政府关于进一步做好“只跑一次”改革有关工作的通知》(吉政明电〔2018〕8号)文件要求,我镇党委书记王亚军同志于11月5日下到审批服务一线,进行了审批服务“双体验”。
王亚军首先把自己当成一名窗口审批服务人员,走进大厅、坐在窗口,为群众和企业进行审批服务,检验每一项事项设定的审批环节、材料申报、费用收取等是否合理、是否符合法律法规规定和工作实际,逐项找出问题,提出解决办法;然后把自己转换成一名普通办事群众,通过跟随办、模拟办、领着办等途径,体验群众和企业办事的艰辛、痛点和难点,进一步发现并革除办事中存在的繁文缛节,切实提高服务效能。
王亚军在当“办事群众”和“办事员”的过程中,发现还存在一些可以改进的问题,例如有些事项仍需进一步精减相关申报材料,缩短办理时限等。在“双体验”活动结束后,王亚军罗列出问题清单,并提出建议和整改措施,我镇将会立即整改,对改革查缺补漏,争取做到窗口服务更细、更精、更严。
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