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| 时间：2016-3-8 来源：中共吉林市委宣传部 作者：徐长友 |
随着我国信息化的快速发展，互联网对人们生活的影响越来越大，人们通过网络购物，通过网络交流，通过网络表达诉求。网络逐渐成为表达社情民意的“集散地”。
如何对待网民留言，处理网络事件，解决民生问题，成为新时期检验政府执政能力的“试金石”。市互联网中心以市委、市政府中心工作为主，建设好网络，为政府与民众搭起沟通的平台，是政府的一项重要工作。
拓展平台全面推介舒兰
为了适应社会各界对政府网站不断变化的需求，以国家、省有关政府网站建设要求为指导，以坚持全面贯彻落实科学发展观为原则，以用户需求为导向，以便民利民服务为宗旨，以省政府办公厅下发的网站绩效为核心，全面加强政府网站工作。在栏目设计上，重点开辟了“投资舒兰”专栏，突出宣传我市招商引资的优惠政策、招商项目和落户舒兰的“重点企业”等信息，改善投资环境，扩大招商引资渠道。加大企业和市民关心的热点信息采集力度，开辟了“服务企业”、“服务个人”“便民服务”、“快速通道”、“场景服务”、“部门办事”和“表格下载”等一系列重要栏目，增进政府与公众的沟通交流，转变政府职能，积极开展网上公共服务，网站办事指南、办事业务流程及审批流程公示明确，表单下载快捷，打造便民服务平台。并通过政策咨询、市长信箱、在线访谈和“民意征集”等公众参与栏目与广大市民进行信息沟通，倾听群众呼声、关注民意民生，解决群众关心的热点问题，密切了党和群众的关系。
通过对改版后的政府网站运行情况进行认真梳理，对网站首页进行局部调整，开辟了视频舒兰和视频点播栏目，丰富了网站宣传形式，进一步完善功能，真正把政府网站办成内容权威、服务便捷、技术先进、功能完备、社会效益好的为民服务平台，充分发挥展示政府形象、提高行政效能、提升政府公信力等方面重要作用。
我市的“信息公开”栏目在由中国电子政务理事会举办的“2014年中国政府网站集约化建设与精品栏目管理经验交流大会”上喜获“2014?政府网站信息公开类精品栏目”奖。此次活动旨在促进全国政府网站信息公开、在线服务、政民互动等经验交流，分享先进经验，促进政府网站健康发展。
信息发布全面提升舒兰
为使网站发布的信息特别是向省、吉林市政府门户网站报送的信息内容真实、数据可靠、用语规范、结构严谨、安全保密，坚持对每一篇信息都进行全面审核。在内容方面，看其是否真实，符不符合有关政策规定，确保网站发挥正确的舆论导向作用；在数据方面，坚持与统计等权威部门沟通、核实，确保准确无误；在用语、表现形式方面，力求做到主题鲜明、表述简洁、层次分明、用语得当；在信息安全方面，确保符合保密要求，防止涉密事项对外公布。
截至目前，在省政府网站发布各类信息100余条，吉林市政府发布各类信息700余条，全面宣传报道了我市的经济建设和社会发展等方面取得的各项成就和丰硕成果。
吉林市人民政府办公厅关于2014年第二、三季度市政府网站信息采用情况的第一名
2014年度吉林市政府系统网站先进集体和先进个人
监督引导打造和谐舒兰
密切关注网络舆情，保持敏感性。要对网上的舆论热点有所了解，特别是对涉及本地区舆论热点的掌握。网络舆情的收集需要发挥全体机关干部的积极参与,只有每个人都行动起来,才最大可能的做到早发现、早汇报、早应对。
准确研判网络舆情，突出针对性。在把信息收集起来后，要对信息进行研判。首先要研判它的真假。网上信息鱼龙混杂，有些信息可能是真实民意的反映，但有些信息可能是虚假信息。特别是对一些网上举报、爆料，一定要鉴别真假。由于网络具有隐蔽性、匿名性特点，不排除一些人在证据不充分的情况下捕风捉影，甚至无中生有，这也正是一些所谓的”?网络公关公司”?利用网络进行炒作,从而达到其它获取不当利益的一种手段,甚至还有借助网络力量达到个人打击报复的目的。其次，要研判它涉及的事件性质、主要观点和诉求，传播范围和影响范围，它反映的是个人问题还是带有普遍性的问题，它的发展趋势是什么，会不会在网上被炒起来。在这种影响范围和发展趋势研判的基础上，针对不同的情况，采取不同的处理方式。
及时准确发布信息，掌握主导权，敢于正面引导，从容面对危机。我们首先要树立网络时代舆论引导的新观念，在网络时代，危机事件发生后，我们的第一要务就是要公布事件真相，任何企图瞒住信息的做法都是徒劳的。要善于应对网络舆情的冲击，善于抓住网络舆情的主导权，使其朝着正面方向发展。网络舆情处在萌芽状态是可以控制的，因此及时了解舆情，做到防患于未然。同时要快速反应、沟通协调机制，整合部门力量，组建专门的舆情信息员队伍，做到上下联动、内外协调、与媒体互动共享。客观评述和正面宣传，以四两拨千斤之势引导，形成积极向上的主流舆论。
舒兰发布推进政务公开
根据吉林市人民政府办公厅关于印发《吉林市政务微博开办实施方案的通知》，我市于2013年年末在腾讯和新浪同时建立舒兰政务微博平台－－舒兰发布。舒兰发布紧紧围绕市委、市政府中心工作，坚持正面宣传为主的方针，按照趋利避害、积极稳妥的原则，整合资源，通过发布权威信息，为网民提供服务资讯，回应群众关切，回应社会关切、主动沟通大众、正面引导舆论、推进政务公开。截至舒兰发布在腾讯网发布政务微博562条，新浪网发布政务微博886条。通过开展政务微博工作，进一步提升舒兰市的城市形象和影响力，服务“幸福舒兰”建设。
通过网络公开政府工作，让群众通过网络参与政府工作，这些看似平常的小事反映出来的是政府服务质量的提升；通过网络了解民情、直接在网上回应民意，这些看似简单的事情，反映了政府执政能力的提高；政府参与网络交流，解决民生问题，更加深了政府与人民群众的血肉联系。
（作者单位：中共舒兰市委宣传部）( 责任编辑：李铁民 ) |
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