| 时间：2016-5-27 来源：中国吉林网 作者：通讯员 赵英伟 |
5月26日,吉林“互联网+公安”综合服务平台迎来上线运行50天!平台访问量已超过1000万人次,注册用户达100万人。
4月6日,集网上公示、网上咨询、网上办事、网上管理、网上互动、网上监督、网上支付等功能于一体的吉林“互联网+公安”综合服务平台正式上线运行。平台开通一个多月,显示出其强大的生命力,在百姓心目中的认可度越来越高。有网民评价称:“你们开了中国北方全方位转型移动互联网的风气之先,南有深圳广州的微信挂号远程医疗咨询,北有吉林公安的移动办公24小时客服,赞!”
平台开通首日,各项数字不断攀升,仅访问量当天达到48万人次,注册用户33,204人。群众提交办件申请共427件、咨询问题173个、查询总量51,206次。平台主动推送提示和验证短信42,936条,迎来开门红。
平台上热火朝天,平台后方有条不紊,全省各地经过培训的民警按照办件程序和步骤操作着电脑。吉林市公安局龙潭分局户政管理大队民警针对群众咨询户籍改名需要的手续和费用问题,答复十分规范,不但一一列举了公民可以申请变更姓名的各项规定条件,而且根据公民的不同状况——父母离异的、收养的、出家的等,回答了所需的不同类别手续,还加以注明更名不是收费业务,不收取任何费用。详细的答复和前后文中的礼貌用语,让人如浴春风。
截至5月25日,吉林“互联网+公安”综合服务平台访问量达到11348585人次,注册用户达1015205人。
松原市公安局在宣传“互联网+公安”综合服务平台的彩页中设计增加了蒙古语宣传内容,并选派精通蒙古语的民警走进蒙古族群众聚居的社区,演示平台的使用方法和操作步骤。开发区公安分局民警则把宣传的触角直抵农村,他们走入辖区二莫村,面对面宣传介绍平台的功能和便捷,当场就有31位村民进行了注册。
敦化市民佟先生一直有个心愿,想带着70多岁的老父亲去台湾旅游。但由于老人年事已高,担心其办理台湾通行证排队等候时间太久。佟先生于是打电话咨询,民警向他介绍了“互联网+公安”综合服务平台,并耐心地讲解注册及预约申请流程。第二天,佟先生带着父亲按照预约时间来到敦化市公安局出入境管理大队办证大厅,民警还为老人开通了“绿色通道”,不到5分钟就办理完证件。老人一个劲地感谢民警帮他圆了梦,还说回去一定向老朋友们介绍这个又快又好的网。
吉林“互联网+公安”综合服务平台共收到各类咨询问题12289个,涉及户政、出入境、交管等各个方面,每一条咨询都得到及时回复,其中工作日当天4小时内回复达到90%。
4月14日,通化市民在平台上咨询:“二道江区益信家园楼下,天天停一辆大货车,此路是三中(学生)上下学必经之路,由于大货车停放占一部分路,并且楼下出车根本看不到路上情况很危险!”二道江交警大队民警第一时间联系上车主,并将车辆驶离现场。该居民回复称:“我于4月14 日晚反映通钢三中附近停大货车,影响孩子上下学的情况。4月15日上午9点,二道江交警大队一位姓生的同志第一时间来到现场,并处理了此事,我代表通钢三中的学生家长,向二道江交警大队表示感谢,给我们孩子创建了一个安全的上下学环境,同时也对二道江交警大队高效率的工作表示钦佩!谢谢警察同志!”
群众通过平台提交办件申请418994件,已经办结415098件,办结率为99.07%,办件数量排名靠前的业务部门分别是交管、出入境、户政。
4月22日,通化市民王某通过“互联网+公安”服务平台咨询,称其在驾校报名约考科目一,因体检表未能录入系统迟迟约考不上,十分焦急。通化市局“互联网+公安”服务平台管理中心负责交警业务的民警杨俊伟不但第一时间对王某所咨询的问题进行了准确答复,而且通过电话与王某取得了联系,详细询问事情的经过。了解到王某的困难后,杨俊伟先后与王某所报考的驾校、交警支队积极沟通,寻找解决问题的办法,并请示了领导后,必要时会为王某专事专办,敞开绿色通道。经过多方努力,王某顺利约考科目一。
平台查询总量1297652次,推送短信1646326条,查询事项位居前三位的分别是重名查询、网办事项进度查询、机动车违法查询。
吉林“互联网+公安”综合服务平台推出176项全流程办结事项,4月26日,平台迎来运行以来全省首个网上申请全流程代办业务。
当天,户籍地为吉林舒兰市的刘女士向平台提交了办理赴港澳团队旅游签注续签业务的申请。长春市公安局出入境管理局接到刘女士的证件后,受理科立即进行受理、制作签注,民警随即在网上启动发证程序,通知邮政速递EMS工作人员上门取证。刘女士第二天就领取到出入境证件。
吉林“互联网+公安”综合服务平台开通首日,磐石市看守所即通过平台受理了磐石市公安局松山派出所的提讯预约,成为全省首例平台预约提讯业务。松山派出所办案民警很快通过平台和手机短信获得了反馈,真正实现了便捷、高效。
吉林“互联网+公安”综合服务平台在首页设置了失物招领板块,截至目前,已经上传遗失和捡拾信息111条,多为居民身份证、户口本、钥匙、钱包等物品
4月4日,平台试运行期间,通化二道江公安分局铁厂派出所民警巡逻时捡到一居民户口簿。户主为铁厂镇居民王某。民警查询到王某的电话号码,但拨打其电话始终处于欠费停机状态。民警将王某丢失居民户口簿的照片与信息上传到“互联网+公安”平台上。恰巧王某的外甥女在“互联网+公安”平台咨询户籍问题,她看到失物招领启事,便与王某取得了联系。第二天下午,王某领回了丢失的户口薄,她感慨现在的政务服务越来越便捷,老百姓办事越来越方便,“互联网+公安”平台的设立,最大的受益者就是普通的老百姓。
惠及百姓、让群众受益是吉林“互联网+公安”综合服务平台最大的目标,目前,群众使用平台办件的满意率达到99.95%。
梅河口市民王女士想为大学毕业的孩子迁移户口,但感觉这件事情需要跑很多趟还要求人,办理起来很麻烦。从孩子的口中,她得知吉林省公安机关开通了可以网上办理户口业务的网站。王女士通过平台随口问了一下,没想到得到了详细的答复。她说:“我自己文化水平不高,但深深体会到了那句话‘人民公安为人民’。”
通化市民王某通过“互联网+公安”综合服务平台顺利解决驾驶员考试约考问题,他通过微博、通化贴吧等社交平台发帖对民警点赞,“通化老哥”等网络大V将该贴转载,获得大量网友的支持与认可。
4月中旬,省公安厅与新华网吉林频道面向公众发出一份关于吉林省互联网+公安综合服务平台的网络问卷调查。在一个月的数据收集过程中,共有10032人浏览了调查页面,共收回有效调查问卷2035份。调查结果显示,逾七成受访者知晓吉林省“互联网+公安”综合服务平台,85%的受访者认为该平台能够或者应该能够提升群众对公安工作的满意度。
吉林“互联网+公安”综合服务平台为民服务永无止境,它正逐渐深入人心,成为吉林公安的一个金字招牌。( 责任编辑：邸芳 ) |
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